顧客體驗“刷臉”入住

2018年8月13日，經(jīng)過一個多月的調試和準備，寧家商旅酒店朝陽店正式啟用酒店自助辦理入住服務。這是威寧酒店公司首家使用人臉識別技術的自助入住酒店，開啟了酒店“刷臉”入住新時代。

酒店自助開房機無需留人看守，賓客自主操作便可以輕松辦理入住或退房等業(yè)務，簡單快捷，而且還可以感受到良好的人機交互過程，體驗到不一樣的“自助式”入住。在酒店前臺的自住入住機前，賓客通過掃描身份證件、拍攝面部照片和輸入電話號碼，并支付完押金等簡單操作，即可獲取房卡、順利入住，上述環(huán)節(jié)一般在30秒內即可完成所有操作，在進一步保護賓客隱私的條件下，大大提高了入住體驗。

同時，寧家商旅酒店朝陽店還推出部分智慧酒店客房（語音控制），“刷臉”辦完入住手續(xù)后，系統(tǒng)會定向推送一條帶鏈接的手機短信至顧客手機，賓客可通過該鏈接進行手機開門及操控房間內的所有設備設施（空調、電視、燈光、窗簾等），同時也可以通過房間內的“天貓精靈”進行語音控制，靈活的控制方式，應你所說，做你所求，讓酒店進入語音時代。

長期以來，各大酒店前臺作為對客服務的窗口，一直以人工辦理核對身份證入住，雖然優(yōu)質的服務總能讓人心情怡悅，但人工服務也帶來了一系列的不便。比如賓客私密需求不能滿足；高峰時段賓客等候時間太久；不能自主選擇房間類型；人工成本越來越高；前臺服務水平參差不齊；現(xiàn)金交易存在財務風險和漏洞；三班制尤其是大夜班的員工招聘困難等等。為解決上述問題，為賓客提供更好的服務，威寧酒店率先推出依托于人臉識別技術的酒店自助機辦理入住服務，開啟“刷臉”入住時代。

目前，寧家商旅酒店朝陽店正在推出“七夕”系列活動，客房優(yōu)惠多多，歡迎大家體驗刷臉入住，感受科技為生活帶來的便捷。寧家商旅酒店朝陽店地址：廣西南寧市朝陽路86號（南寧火車站正對面），預訂電話：0771-2116301。

（通訊員 劉全科 文/圖 編輯 龍駿）