客服陳藝萍到配送倉庫核對訂單品類

超500輛冷鏈車凌晨兩點(diǎn)半列隊(duì)裝載配送食材

2月26日是2024年新學(xué)期開學(xué)配送的第一天，深夜的配送基地依舊燈火通明，今年是威皓供應(yīng)鏈集團(tuán)所屬監(jiān)管單位威耀公司為學(xué)校配送食材的第8個(gè)學(xué)期，也是客服陳藝萍參與開學(xué)季保供的第1個(gè)學(xué)期。

“您好，我是威皓供應(yīng)鏈集團(tuán)的客服小陳，我想與您溝通下剛剛下單的食材……”開學(xué)前一周，客服新人陳藝萍早已開啟忙碌的工作模式。每天和不同的學(xué)校溝通，解決不同的問題是陳藝萍工作的日?？s影，也是無數(shù)威皓人奮戰(zhàn)在“開學(xué)保供”一線的縮影。

2月25日上午，一張大批量干雜商品臨時(shí)加購的緊急訂單使得本就忙碌的開學(xué)備貨工作更加迫在眉睫。南寧市區(qū)內(nèi)一所學(xué)校的校內(nèi)超市承包人臨時(shí)退出承包工作，致使學(xué)校將面臨生活用品及飲用水?dāng)喙┑奈C(jī)。面對學(xué)校這一臨時(shí)的變故，如何保障學(xué)校師生的牛奶、飲用水等日常所需商品的不斷供，成了陳藝萍及整個(gè)威皓配送團(tuán)隊(duì)迫切需要解決的問題。

隨著一通又一通溝通電話的撥出，陳藝萍在與學(xué)校溝通落實(shí)下單情況的同時(shí)，公司數(shù)智信息部為學(xué)校開通緊急加單渠道，分揀中心根據(jù)學(xué)校訂單的需求加急備貨分揀配送，各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，有條不紊為學(xué)校解決著這一突發(fā)難題。從接到緊急訂單需求到下單、協(xié)調(diào)、備貨、配送，歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)，共計(jì)6.2噸的牛奶、純凈水、飲料等日常所需商品順利送達(dá)下單學(xué)校，保障了該校師生的日常所需，解決了學(xué)校物資短缺的燃眉之急。

這樣的情景，時(shí)常在威皓的配送倉庫里發(fā)生。開學(xué)當(dāng)日配送結(jié)束后，南寧五象新區(qū)第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)給堅(jiān)守在開學(xué)保供第一線的工作人員點(diǎn)了一個(gè)大大的贊：“開學(xué)第一天配送食材一如既往地穩(wěn)定，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的配送保障了我們新學(xué)期的第一餐，對接的客服也在開學(xué)前多次提醒我們要注意下單規(guī)格，雖然這已經(jīng)是常態(tài)，但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)細(xì)致的工作模式，減少了我們許多的后顧之憂?！?/p>

每一次平穩(wěn)配送的背后，都離不開各環(huán)節(jié)工作人員的努力與配合，2024年，威皓供應(yīng)鏈集團(tuán)將全面優(yōu)化學(xué)校食材集采集配工作，從提前部署開學(xué)籌備工作，要求開學(xué)前十日所有崗位全員到崗，到加強(qiáng)食材源頭管控，全品類食材檢測，實(shí)施配送路線試跑預(yù)演，再到高效實(shí)施“智慧監(jiān)管”，通過威耀食材供應(yīng)鏈系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控供應(yīng)商備貨情況、學(xué)校下單情況、食材配送情況，有效的完成了2024年春季學(xué)期開學(xué)配送的高標(biāo)準(zhǔn)保供籌備及零失誤配送服務(wù)。開學(xué)當(dāng)日，威皓供應(yīng)鏈集團(tuán)為南寧市超2200所學(xué)校配送了近790噸食材，檢驗(yàn)食材共計(jì)961批次，截退不符合收貨標(biāo)準(zhǔn)食材5.31噸，從源頭保障了百萬師生校園舌尖上的安全。

“每當(dāng)我為學(xué)校解決了一個(gè)棘手的問題，得到學(xué)校的認(rèn)可，我就感到由衷自豪。每當(dāng)想到通過我們的努力保障了100多萬師生的用餐，就覺得我們每個(gè)日日夜夜的工作都非常的值得！”深夜忙碌后的陳藝萍看著凌晨出發(fā)的配送車說道。堅(jiān)守崗位，一站到底，這是威皓人開學(xué)前24小時(shí)的工作姿態(tài)，也是威皓人日常工作的常態(tài)，努力追逐“初心之光”，為民生，護(hù)未來。

（通訊員 林楓/文 陳蔚彰、柳正/圖）