南寧市麻紡織廠工友聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

銀河大酒店工作人員在各個(gè)崗位服務(wù)賓客

銀河大酒店組織消防和應(yīng)急疏散演練

“咱們工人有力量......” “團(tuán)結(jié)就是力量......”近日，南寧市麻紡織廠（以下簡(jiǎn)稱麻紡廠）工友聯(lián)誼會(huì)在銀河大酒店舉辦，750多名工友歡聚一堂，合唱起當(dāng)年紡織工人常唱的經(jīng)典歌曲。銀河大酒店用暖心、熱心、細(xì)心、潛心、恒心的“銀河五心”服務(wù)，圓滿完成本次大型接待工作，獲得客人們的高度贊譽(yù)。

周密籌劃 精心組織籌備

此次南寧麻紡廠的工友聯(lián)誼會(huì)是銀河大酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)承接的規(guī)模最大的服務(wù)接待活動(dòng)，在酒店接下訂單后，銀河公司高度重視，指導(dǎo)大酒店進(jìn)行了周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟渴?，做好?yīng)急疏散專項(xiàng)安全預(yù)案，并進(jìn)行了演練，確保萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，銀河大酒店還在服務(wù)接待、食品安全、消防安全、會(huì)場(chǎng)布置、餐飲服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)和演練，責(zé)任落實(shí)具體到位。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 細(xì)致周到保障

活動(dòng)當(dāng)天，因突降大雨，銀河大酒店立即啟動(dòng)預(yù)案，安排保潔人員駐守門口及時(shí)清理地上雨水避免人員滑倒，并貼心準(zhǔn)備防水袋為賓客裝起雨傘；在所有通道、出入口都安排專人值守，及時(shí)引導(dǎo)，給客人提供必要的幫助；考慮到賓客多為老年人，還提前準(zhǔn)備了輪椅、拐杖供客人使用……一項(xiàng)項(xiàng)親情服務(wù)，讓到場(chǎng)賓客連連點(diǎn)贊。銀河大酒店用細(xì)節(jié)打動(dòng)顧客，用美味傳遞熱情，餐飲部廚房全員聯(lián)動(dòng)，密切配合，在中午時(shí)段準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的將新鮮烹制的菜品端上餐桌?！斑@是雞茸宴嗎，太好了”“正宗，是我們以前愛(ài)吃的菜”，一道道精心烹制的經(jīng)典老南寧特色菜，讓賓客回味無(wú)窮。

本次大型接待工作，除了收獲客人的高度贊譽(yù)，也收獲了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為酒店日后高規(guī)格接待打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今后，銀河大酒店將深挖自身潛力，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，一如既往的展現(xiàn)南寧老牌國(guó)營(yíng)星級(jí)酒店的風(fēng)采，高質(zhì)量推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。

（通訊員 梁誠(chéng)全/文圖）